1. Directrices Generales
1.1. Al realizar una orden de compra, el Comprador confirma su conocimiento y aceptación de las disposiciones de estos Términos de Compra. Además, al realizar una orden de compra, el Comprador también declara estar sujeto, en su totalidad y sin restricciones, a los términos de compra y políticas de la Empresa (en conjunto, las «Políticas»).
1.2. Los servicios y características puestos a disposición a través de la plataforma de EDUENIA se proporcionan tal como se presentan («as is»), sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, propiedad, no infracción y protección contra virus informáticos u otro código dañino.
2. Entrega de los Datos de Acceso
2.1. El Comprador recibirá por correo electrónico el acceso al producto adquirido luego de haber realizado la compra.
2.2. El tiempo de entrega del producto puede variar según el método de pago y el día en que se efectúe el mismo:
Transferencia bancaria: hasta 24 horas, Tarjeta de crédito: hasta 24 horas, Transferencia interbancaria: hasta 72 horas, Pagos realizados en fines de semana o feriados: hasta 96 horas.
2.3. El Comprador tiene derecho al acceso a la plataforma educativa del producto adquirido, siempre y cuando exista una plataforma correspondiente y se haya realizado el pago completo del curso.
3. Condiciones de Uso
3.1. La Empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, pudiendo limitar o restringir el acceso a esta información a cualquier Usuario o Comprador, como consecuencia de hechos o circunstancias ajenas a la Empresa que, a su criterio, violen los términos de compra.
3.2. El Comprador comprende que el acceso al producto adquirido es único e intransferible. Compartir su acceso a la plataforma o clases con otro usuario implicará el bloqueo inmediato de acceso por parte de la Empresa.
3.3. En caso de inconvenientes con el acceso a la plataforma, el Comprador deberá solicitar nuevamente el acceso escribiendo al correo electrónico info@eduenia.com con el asunto: Solicitud de Acceso Perdido, incluyendo sus nombres completos, correo electrónico y el nombre del producto adquirido.
4. Reembolso de Compras
4.1. Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 7 días naturales después de realizada la compra. Durante este período, se puede solicitar la devolución del importe del curso, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en la cláusula 4.2. Transcurridos los 7 días, no será posible solicitar ningún reembolso.
4.2. Los reembolsos solo se realizarán cuando el Comprador haya efectuado el pago total del curso y únicamente si, después de haber aplicado de forma íntegra los métodos enseñados, no ha obtenido resultados positivos. Para ello, el Comprador deberá demostrar y sustentar con evidencia concreta que los métodos aplicados no le han funcionado.
4.3. Reservas de cupo, pagos parciales o separaciones con cualquier monto no son reembolsables.
4.4. No se aplicarán reembolsos si el Comprador no pudo asistir a las clases o acceder a la plataforma por razones personales ajenas a EDUENIA.
4.5. En caso de ser elegible para un reembolso, el Comprador podrá recibirlo mediante transferencia bancaria o devolución a la tarjeta de crédito utilizada en la compra. El proceso puede tomar hasta 15 días calendario.
5. Bloqueo de Acceso y Denegación de Compra
5.1. El Comprador comprende que el acceso a la plataforma y a las clases es único e intransferible. Si la Empresa detecta que esta política ha sido infringida, el acceso será bloqueado de forma inmediata.
5.2. Al realizar una compra, el Comprador acepta que EDUENIA podrá, a su criterio, bloquear preventivamente el acceso a la plataforma o clases si existe indicio de conducta que viole los términos de compra. El bloqueo se mantendrá hasta que:
a) La Empresa determine que no hubo infracción,
b) Si se confirma la violación, el bloqueo pasará a ser permanente.
6. Descargo de Responsabilidades
6.1. Las afirmaciones sobre ganancias o resultados presentadas por la Empresa o en sus programas de formación son expectativas aspiracionales. Los resultados mostrados en testimonios u otros ejemplos no garantizan que el Comprador logre los mismos.
6.2. Los resultados siempre dependen de factores individuales como: capacidades personales, experiencia, ética de trabajo, dedicación al aplicar los métodos enseñados, condiciones del mercado y riesgos inherentes.
6.3. EDUENIA no se responsabiliza por las acciones del Comprador ni por los resultados que obtenga. La decisión de utilizar nuestros productos y servicios es responsabilidad del Comprador, quien debe realizar su propia evaluación previa.